{"id":6632,"date":"2014-02-17T18:18:42","date_gmt":"2014-02-17T17:18:42","guid":{"rendered":"http:\/\/courtwatch.pl\/?p=6632"},"modified":"2014-02-17T18:18:42","modified_gmt":"2014-02-17T17:18:42","slug":"obywatel-wystawia-ocene-na-wokandzie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/courtwatch.pl\/blog\/2014\/02\/17\/obywatel-wystawia-ocene-na-wokandzie\/","title":{"rendered":"Obywatel wystawia ocen\u0119 | Na wokandzie"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"http:\/\/nawokandzie.ms.gov.pl\/numer-12\/dobre-praktyki-12\/obywatel-wystawia-ocene.html\">S\u0105d Okr\u0119gowy w S\u0142upsku: Obywatel wystawia ocen\u0119<br \/>\n<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">W polskich s\u0105dach nie bada si\u0119 regularnie satysfakcji interesant\u00f3w; czasem sama zasadno\u015b\u0107 takiej oceny bywa podwa\u017cana. Inaczej jest w S\u0142upsku:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: justify\">W S\u0105dzie Okr\u0119gowym w S\u0142upsku jako jednym z pierwszych w Polsce odwa\u017cono si\u0119 zapyta\u0107 petent\u00f3w o opinie na temat jako\u015bci \u015bwiadczonych us\u0142ug oraz obs\u0142ugi interesant\u00f3w. Otrzymane oceny wykorzystywane s\u0105 do poprawy funkcjonowania s\u0105du oraz motywowania urz\u0119dnik\u00f3w s\u0105dowych do lepszej pracy. [&#8230;] Urna stan\u0119\u0142a wi\u0119c w s\u0105dzie. Interesanci \u0142atwo mog\u0105 znale\u017a\u0107 formularze w holu lub w wydzia\u0142owych sekretariatach. Pocz\u0105tkowo by\u0142o w nich zapisane tylko jedno pytanie: Jak zosta\u0142e\u015b obs\u0142u\u017cony? W 2010 r. formularz poszerzono o dodatkowe rubryki. Teraz kluczowe pytanie dotyczy poziomu obs\u0142ugi oraz dzia\u0142u i osoby, kt\u00f3ra interesanta obs\u0142ugiwa\u0142a.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Ankiety trafiaj\u0105 na biurko dyrektora administracyjnego oraz prezesa s\u0105du. Opinie interesant\u00f3w maj\u0105 znaczenie:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: justify\">Du\u017cy wp\u0142yw na dobre oceny s\u0105du ma te\u017c powi\u0105zanie opinii z ankiet z okresowymi ocenami pracownik\u00f3w administracyjnych. Ocena z ankiety jest dodatkowym kryterium \u2013 obok tych wynikaj\u0105cych z rozporz\u0105dzenia Ministra Sprawiedliwo\u015bci \u2013 wp\u0142ywaj\u0105cym na \u0142\u0105czn\u0105 okresow\u0105 ocen\u0119 pracownika administracyjnego. Im wi\u0119cej pod jego adresem jest pochwa\u0142, tym lepiej. Dobra ocena okresowa z kolei przek\u0142ada si\u0119 na system nagr\u00f3d. W S\u0142upsku najlepsi pracownicy mog\u0105 liczy\u0107 nawet na 2 tys. z\u0142 jednorazowej premii.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Pracownicy s\u0105du maj\u0105 wi\u0119c motywacj\u0119 do dobrej pracy oraz profesjonalnego traktowania interesant\u00f3w. W konsekwencji odbija si\u0119 to z korzy\u015bci\u0105 dla ca\u0142ego s\u0105du, kt\u00f3ry cieszy si\u0119 dobrym wizerunkiem w oczach opinii publicznej.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p style=\"text-align: justify\">\n<p style=\"text-align: justify\">Prezes Dariusz Dumanowski podkre\u015bla, \u017ce<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: justify\">zdarzaj\u0105 si\u0119 te\u017c oczywi\u015bcie pracownicy \u017ale oceniani w ankietach.\u00a0 na takie negatywne sygna\u0142y od interesant\u00f3w <strong>reakcja jest natychmiastowa, zw\u0142aszcza, gdy skargi dotycz\u0105 postawy pracownika<\/strong>. Kierownik wzywa go wtedy i wypytuje o okoliczno\u015bci obs\u0142ugi. Je\u015bli zarzut si\u0119 potwierdzi, pracownik jest ustnie dyscyplinowany. \u2013 Owszem, na pocz\u0105tku, gdy wprowadzono ankiety, pracownicy si\u0119 ich bali. Bo by\u0142o to co\u015b nowego. Ale teraz pracownicy niekt\u00f3rych kom\u00f3rek s\u0105du sami zach\u0119caj\u0105 ludzi, \u017ceby je wype\u0142niali \u2013 zapewnia s\u0119dzia Dumanowski.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">\n<\/blockquote>\n<p style=\"text-align: justify\">Co ciekawe, wbrew negatywnym opiniom, wyg\u0142aszanym przez respondent\u00f3w w og\u00f3lnopolskich badaniach zaufania do instytucji &#8211; w tym s\u0105d\u00f3w &#8211; w S\u0142upsku dominuj\u0105 oceny pozytywne.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Z artyku\u0142u wynika jednak, i\u017c spo\u015br\u00f3d najwi\u0119kszych miast w Polsce, z tego typu ankiet w roku 2012 korzysta\u0142 jedynie S\u0105d Okr\u0119gowy Warszawa-Praga. W przeciwie\u0144stwie do S\u0142upska, celem tych ankiet nie by\u0142a ocena wszystkich urz\u0119dnik\u00f3w, tylko satysfakcji z kontaktu z biurem obs\u0142ugi interesant\u00f3w.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Warto odnotowa\u0107, \u017ce:<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: justify\">Zar\u00f3wno s\u0105d praski, jak i s\u0142upski, <strong>nie decyduj\u0105 si\u0119 w ankietach na pytanie interesant\u00f3w o ocen\u0119 pracy samych s\u0119dzi\u00f3w<\/strong>. Zdaniem dr. Tomasza Rostkowskiego z SGH <strong>takie rozwi\u0105zanie nie by\u0142oby wskazane, gdy\u017c mog\u0142oby narusza\u0107 autorytet ocenianego s\u0119dziego<\/strong>. <strong>Wyroki maj\u0105 by\u0107 przecie\u017c sprawiedliwe, a nie odpowiednie w oczach interesant\u00f3w<\/strong>. [&#8230;] \u2013 <strong>Odradza\u0142bym ocenianie pracy s\u0119dziego przez interesant\u00f3w.<\/strong> To mog\u0142oby by\u0107 \u017ale przyj\u0119te przez s\u0119dzi\u00f3w, a i sami obywatele mieliby k\u0142opot. S\u0119dzia w sali to w\u0142adza, jego niezawis\u0142o\u015b\u0107 jest wielk\u0105 warto\u015bci\u0105. Co innego z urz\u0119dnikami, kt\u00f3rzy pe\u0142ni\u0105 funkcje us\u0142ugodawcze wobec obywateli. [&#8230;]\u00a0 \u2013 podsumowuje dr Tomasz Rostkowski.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p style=\"text-align: justify\">\n<p style=\"text-align: justify\">Trudno zgodzi\u0107 si\u0119 z takim stanowiskiem. Badanie subiektywnych odczu\u0107 interesant\u00f3w co do postawy i sposobu prowadzenia rozprawy przez danego s\u0119dziego nie powinno oczywi\u015bcie prowadzi\u0107 automatycznie do jakich\u015b sankcji, ale na pewno dostarcza s\u0119dziom istotnej informacji zwrotnej.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>S\u0105d Okr\u0119gowy w S\u0142upsku: Obywatel wystawia ocen\u0119 &nbsp; W polskich s\u0105dach nie bada si\u0119 regularnie satysfakcji interesant\u00f3w; czasem sama zasadno\u015b\u0107 takiej oceny bywa podwa\u017cana. Inaczej jest w S\u0142upsku: &nbsp; W S\u0105dzie Okr\u0119gowym w S\u0142upsku jako jednym z pierwszych w Polsce odwa\u017cono si\u0119 zapyta\u0107 petent\u00f3w o opinie na temat jako\u015bci \u015bwiadczonych us\u0142ug oraz obs\u0142ugi interesant\u00f3w. Otrzymane [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":625,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[4],"tags":[13,103,26],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/courtwatch.pl\/api\/wp\/v2\/posts\/6632"}],"collection":[{"href":"https:\/\/courtwatch.pl\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/courtwatch.pl\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/courtwatch.pl\/api\/wp\/v2\/users\/625"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/courtwatch.pl\/api\/wp\/v2\/comments?post=6632"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/courtwatch.pl\/api\/wp\/v2\/posts\/6632\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6633,"href":"https:\/\/courtwatch.pl\/api\/wp\/v2\/posts\/6632\/revisions\/6633"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/courtwatch.pl\/api\/wp\/v2\/media?parent=6632"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/courtwatch.pl\/api\/wp\/v2\/categories?post=6632"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/courtwatch.pl\/api\/wp\/v2\/tags?post=6632"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}